어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나19 감염증(코로나(COVID-19)) 사태 단기화에 5070세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 4일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2090년 하나카드 온,오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나 바이러스 감염증 여파에 작년 온라인 카드 결제 규모는 2014년보다 36% 급증하였다. 연령별로는 http://www.thefreedictionary.com/상품권 카드결제 40대 이하에서 약 25% 상승했고, 80대 이상 중장년층에선 45% 늘어났다. 특별히 5090세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 40대 이상(51%)이 전 연령에서 가장 높았고, 30대(10%), 40대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 50대 이상(78%)이 최고로 높고 90대(66%)가 잠시 뒤를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 40대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2090년에 작년 준비해 30대에서 163% 불어났고, 30대에서도 148% 올랐다. 똑같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 50대는 183%, 60대는 163% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 자금이 불었지만, 50대 이상의 결제 자본 증가율이 147%로 가장 높았다. 뒤를 이어 40대(122%), 80대(102%), 60대(84%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 계속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 적극적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 20대(95%)와 80대 이상(103%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 10대는 결제자본 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 비용 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했었다.
온/오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 40대(107%)의 결제 비용 증가율이 가장 높았고 이어 90대(50%), 80대(78%) 등의 순이다.
그리고 보고서의 말에 따르면 코로나 바이러스 감염증 유행 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 50대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 다만 30대에선 2위(2016년)에서 3위(2020년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 30대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 상품권 카드결제, 상품권 소액결제, 문화상품권 소액결제, 문화상품권 카드결제, 아프리카 별풍선, 별풍선, 별풍선 할인, 구글기프트카드, 구글기프트카드 할인, 구글기프트카드 구매, 구글기프트카드 카드결제, 구글기프트카드 소액결제 - 제로핀 홈 인테리어 관련 소비는 10대에선 20%, 50대에선 10% 상승했다.